Россиянам объяснили, как страховая компания помогает получить медпомощь
Главный редактор МИА «Стационар-пресс» Алексей Никонов в ходе прямого эфира нижегородского Центра управления регионом заявил о недооцененной роли страховых медицинских компаний.
По его мнению, граждане не всегда понимают, что именно страховщик, выдавший полис ОМС, обязан защищать их права на получение бесплатной медицинской помощи в полном объеме. Вместо обращения в страховую компанию пациенты часто направляют жалобы напрямую в Минздрав или прокуратуру.
Никонов подчеркнул, что страховые представители могут оперативно решать проблемы, связанные с записью к врачу, прохождением диагностики и получением направлений. Их вмешательство помогает избегать бюрократических задержек и эффективно разрешать конфликтные ситуации с медучреждениями.
Кроме того, спикер отметил, что государственные клиники региона начали активнее использовать цифровые инструменты, включая чат-боты и социальные сети, для информирования граждан о наличии свободных талонов на прием.
