МК: После атаки БПЛА курортному раю начал грозить отток туристов
В ночь на 24 июля в Сочи и на федеральной территории Сириус произошла массированная атака беспилотников, в результате которой были разрушены объекты инфраструктуры и нарушена работа аэропорта.
По данным Минобороны РФ, всего было уничтожено 39 дронов: 21 — над Черным морем, 11 — над Азовским морем и 7 — над Кубанью. В результате инцидента в сочинском аэропорту задержали более 50 рейсов, что привело к хаосу среди туристов и многочисленным отменам билетов, пишет "МК".
Особенно пострадали туристические зоны Сочи и Сириуса, где отдыхающие оказались в эпицентре событий. Многие из них теперь задаются вопросом, смогут ли они рассчитывать на возврат средств за испорченный отдых.
Согласно действующему законодательству, авиакомпании обязаны вернуть полную стоимость билетов или предложить альтернативные варианты перевозки при отмене или задержке рейса. Также предусмотрены компенсации в виде бесплатного питания, воды и проживания в зависимости от времени ожидания.
Туристы, приобретавшие путевки у туроператоров, имеют право на возврат средств за неиспользованные услуги, если отдых был сорван из-за отмены рейса или других обстоятельств. Форс-мажор не освобождает туроператоров от этих обязательств.
В случае, если туристы понесли дополнительные расходы из-за бездействия туроператора или авиакомпании, они могут требовать возмещения убытков. Для этого необходимо сохранять все документы, подтверждающие расходы и переписку с компаниями.
Если в результате происшествия был нанесен вред здоровью, подтвержденный медицинскими документами, пострадавшие могут обратиться за компенсацией морального вреда.
Эксперты советуют туристам фиксировать все обстоятельства произошедшего, сохранять чеки и билеты, а также обращаться с письменными претензиями к туроператорам и авиакомпаниям. В случае отказа в удовлетворении требований рекомендуется обращаться в Роспотребнадзор или в суд.
