SL: Специалисты объяснили, откуда берутся жалобы на машины из Китая

Несмотря на быстрый рост доли китайских автопроизводителей на российском рынке, потребители продолжают сталкиваться с рядом проблем, связанных с этими машинами.

Аналитический центр Sidorin Lab (SL) провёл исследование, изучив свыше двух миллионов упоминаний китайских автомобилей в российских СМИ и социальных сетях за период с 2022 по 2024 год. Целью стало понимание того, как меняется восприятие этих машин у пользователей.

Основные претензии касаются коррозии кузова, длительного ожидания запчастей и низкой надёжности в зимний период. Наибольшее количество негативных упоминаний приходится на диапазон 20–25% по большинству брендов, при этом Omoda и Tank демонстрируют более высокий уровень лояльности — положительные оценки по ним составляют до 40% и 55% соответственно.

Интерес к китайским маркам усилился в 2023 году на фоне ограниченного выбора на рынке. К 2024 году доля нейтральных отзывов заметно возросла — до 70–80%. При этом негатив снизился, в том числе у бренда JAC (с 29% до 8%), однако в ряде случаев снизилось и количество положительных отзывов — у Tank и Omoda падение составило 13% и 10% соответственно.

Самой обсуждаемой темой за три года оказалась цена: более 424 тысяч упоминаний. Пользователи активно выражали недовольство тем, что стоимость не соответствует качеству. Второе место по частоте заняли обсуждения дизайна — 403 тысячи сообщений, причём мнения были преимущественно положительными.

Также Sidorin Lab опросил 149 сотрудников автосалонов. Большинство из них указали на проблемную ценовую политику брендов и отсутствие продуманной маркетинговой стратегии. При этом уровень требований к дилерам остаётся высоким, а задержки поставок запчастей, по словам каждого четвёртого, превышают месяц.

Несмотря на рост присутствия китайских машин в стране, покупка такого авто для многих остаётся скорее компромиссом. Однако постепенное повышение качества, адаптация к российским условиям и развитие сервисной инфраструктуры способствуют изменению отношения потребителей в положительную сторону.