Семья не прошла контроль в аэропорту — эксперты раскрыли, на ком лежит вина

Отдых российской семьи за рубежом был сорван из-за ошибки в загранпаспорте одного из детей. Несоответствие в графе «пол» было обнаружено на пограничном контроле в аэропорту, в результате чего вылет для ребенка оказался невозможен.

Семья первоначально возложила ответственность за инцидент на своего турагента. Несмотря на рекомендацию агента срочно исправить документ в МВД и вылететь на отдых позже, туристы приняли решение отправиться в поездку втроем, оставив ребенка с родственниками. В настоящее время они готовят судебный иск к турагенту с требованием возместить стоимость неиспользованных авиабилетов и проживания.

По разъяснению юриста Альянса туристических агентств Марии Чапиковской, в данной ситуации вины турагента нет. Закон не обязывает сотрудников турфирм проверять корректность паспортных данных. Ответственность за выдачу документа надлежащего качества лежит на органах МВД.

Таким образом, для взыскания убытков, включая расходы на билеты, проживание и компенсацию морального вреда, туристам следует обращаться с иском к МВД. Отмечается, что судебная практика в таких спорах, как правило, складывается в пользу граждан. Единственным исключением, при котором компенсация невозможна, является случай, когда ошибка в документе была допущена самими родителями при заполнении анкеты на получение паспорта.