Греф: Переход Сбера на человекоцентричную модель займет не менее шести лет

Глава Сбера Герман Греф заявил, что полный переход банка на человекоцентричную модель потребует минимум шесть лет. По его словам, стратегия на 2024-2026 годы является лишь подготовительным этапом к этой трансформации.

Греф пояснил, что в условиях растущей конкуренции и усталости людей от навязчивого внимания бизнес должен смещаться в сторону экономики, в центре которой стоит человек. Трансформация затронет технологическую составляющую, организационную структуру и систему мотивации сотрудников. Это потребует пересмотра бизнес-целей в пользу построения долгосрочных отношений с клиентами. Глава банка отметил, что переход невозможен без достижения состояния AI native и добавил, что пока неизвестно, что потребует больше времени — изменение технологий или корпоративной культуры.