Из-за водителя, не пускавшего в туалет, турфирма отправилась под суд

Туроператор выплатит крупную компенсацию группе пермских туристов по решению суда.

Причиной иска стала неудовлетворительная организация автобусного тура в Астану, в частности, многочисленные нарушения со стороны перевозчика и некорректное поведение водителя.

Новогодняя поездка в Казахстан стоимостью 34,4 тысячи рублей сопровождалась рядом проблем. Автобус прибыл в пункт назначения с опозданием, из-за чего туристы пропустили часть запланированных мероприятий. Предоставленная гостиница оказалась классом ниже заявленного в договоре. Кроме того, перед отправлением турфирма заменила автобус, что не позволило пассажирам занять заранее выкупленные места.

Претензии туристов также касались действий водителя, который запрещал пользоваться шторками на окнах и игнорировал просьбы об остановках для посещения туалета. На обратном пути он отказался заезжать в Челябинск, хотя этот город был частью утвержденного маршрута. В связи с пережитым стрессом путешественники обратились в суд.

Представитель компании в суде признал факт замены транспорта, объяснив это неисполнением обязательств со стороны партнера-перевозчика. Свердловский районный суд Перми счел доводы ответчика неубедительными и полностью удовлетворил иск.

Компанию обязали выплатить истцам полную стоимость тура (34,4 тыс. рублей), неустойку (60,8 тыс. рублей), компенсацию морального вреда (30 тыс. рублей) и штраф (62,6 тыс. рублей). Помимо этого, на турфирму возложили обязанность компенсировать судебные издержки в размере 40 тысяч рублей, пишет Ura.ru.