РЖД объяснила: почему пользователи приняли новую функцию сайта за ошибку
Пользователи сайта РЖД сообщили о сложностях при покупке билетов и приняли работу портала за технический сбой.
Причиной недоразумения стала новая функция — кнопка «заявка в лист ожидания», появляющаяся при выборе мест на поезда дальнего следования. Многие пассажиры посчитали, что система не находит свободные места и не позволяет оформить покупку.
В компании объяснили, что функция не связана с ошибками. Она позволяет отправить заявку даже при наличии билетов — например, если требуются определённые места, а доступных подходящих нет. Кнопка теперь отображается под всеми маршрутами.
При наличии нужных мест билет можно приобрести как раньше. Система также отслеживает появление подходящих вариантов и уведомляет пассажиров по электронной почте или СМС, а при привязанной карте может оформить покупку автоматически. В РЖД отмечают, что пользователи пока путают новую опцию со сбоем.
