Эксперты разъяснили права туристов на смену отеля при некачественном сервисе

Юристы разъяснили порядок действий для туристов, столкнувшихся с предоставлением некачественных услуг при заселении в отель. Юрист Мария Чапиковская пояснила, можно ли сменить место проживания на курорте без участия туроператора. Поводом для разъяснения стали ситуации, когда путешественники обнаруживали неудовлетворительные условия, такие как отсутствие горячей воды или грязное белье, а агент не мог оперативно связаться с оператором.

Специалист отметила, что отдыхающие имеют право зафиксировать нарушения на фото или видео и выбрать альтернативный вариант размещения, соответствующий прежнему по звездности. В случае, если туроператор и гид не выходят на связь в течение нескольких часов после уведомления, туристы могут найти новый отель самостоятельно. Ранее представители туриндустрии также отмечали лояльное отношение к российским путешественникам во многих странах.