Экономисты объяснили прогноз по росту жалоб на возврат денег через банки

Финансовые аналитики ожидают увеличения числа обращений россиян в банки с требованием оспорить транзакции. Речь идет о процедуре чарджбэка, которая применяется при возникновении спорных ситуаций с оплатой товаров или услуг картой, в том числе в интернете.

По словам эксперта Алексея Войлукова, клиенты прибегают к этому механизму, если продавец исчезает, находится в другой юрисдикции или отказывается возвращать деньги. Если банк подтверждает нарушение условий сделки, средства списываются со счета продавца принудительно. Однако, как уточнил представитель Роспотребнадзора Олег Павлов, данная схема не работает при прямых переводах между картами физических лиц.

Специалисты советуют проводить оплату только в адрес юридических лиц и сохранять чеки. Туроператоры также сообщили о случаях блокировки банковских карт у россиян после оплаты путевок через Систему быстрых платежей.