Судебный процесс в Нижнекамске прошел в пользу туристов из-за ошибки с билетом

Семья из Нижнекамска в судебном порядке добилась от туроператора возврата денежных средств, дополнительно выплаченных за путевку в Египет. По информации издания ntr-24.ru, процесс доказательства правоты туристов занял более одного года. Конфликт возник из-за технической ошибки, о которой компания сообщила клиентам менее чем за сутки до вылета.

При бронировании тура ребенок был оформлен как младенец, не требующий отдельного места в самолете. Однако ко времени обратного рейса его возраст достиг двух лет, что требовало предоставления персонального кресла. Из-за отсутствия свободных мест на прямом рейсе туроператор предложил главе семьи лететь транзитом через Москву, а супруге с ребенком — прямым маршрутом. Во избежание срыва отдыха туристы были вынуждены приобрести новый билет за свой счет.

После возвращения истцы обратились в суд с требованием возместить расходы на доплату, компенсировать моральный ущерб и оплатить услуги представителя, указав, что все данные при бронировании были предоставлены корректно. Суд обязал туроператора выплатить заявленные суммы, сняв ответственность с турагента. В контексте туристических споров адвокат Григорий Сарбаев ранее рекомендовал россиянам судиться с компаниями, необоснованно удерживающими штрафы при отмене поездок в страны Ближнего Востока.