Эксперты объяснили, какие новые права получили пассажиры авиакомпаний в России

С марта на территории России вступили в силу обновленные правила осуществления авиационных перевозок. В рамках нововведений аэропорты прекратили трансляцию голосовых оповещений об окончании регистрации на рейсы. Поскольку номер выхода на посадку теперь не всегда печатается на билетах, путешественникам рекомендуется самостоятельно отслеживать информацию через мобильные приложения или на электронных табло. Подобный подход к снижению уровня шума в терминалах является общепринятым мировым стандартом.

Согласно новым регламентам, при задержке вылета на полчаса и более пассажир имеет законное право оформить полный возврат стоимости авиабилета. Документ также четко регламентирует временные интервалы предоставления гостиничных номеров, горячего питания и питьевой воды, при этом фактическое время отправления теперь отсчитывается с момента начала руления воздушного судна. В салон самолета разрешено бесплатно брать букет цветов и один предмет личного пользования при условии, что они помещаются под пассажирским креслом или на верхней полке. Изменились и правила рассадки: детей до 12 лет обязаны размещать рядом с сопровождающими лицами, однако понятие соседства теперь включает места через проход или друг за другом. Детские коляски авиакомпании обязали выдавать пассажирам непосредственно у трапа самолета.

Отдельное внимание уделено правилам выезда в страны СНГ, включая Армению, Кыргызстан, Казахстан и Беларусь. Теперь для пересечения границы детям младше 14 лет требуется наличие собственного заграничного паспорта, а свидетельство о рождении больше не является достаточным документом. На фоне этих изменений российский турист Максим Маслов в беседе с изданием «АБН24» поделился негативными впечатлениями от поездки на Бали, пожаловавшись на транспортные проблемы, экологические трудности и избыток отдыхающих вместо ожидаемого тропического отдыха.