Экономисты объяснили правила действий при внезапном появлении триллионного долга в банковском приложении

В социальных сетях получило распространение сообщение о жителе Москвы, в банковском приложении которого из-за системного сбоя отобразилась задолженность в размере одного триллиона рублей, что привело к блокировке его счета. Доцент Финансового университета при правительстве РФ Петр Щербаченко сообщил, что подобные ситуации возникают из-за технических неполадок, хакерских атак или при использовании устаревших версий банковских приложений.

При обнаружении некорректной суммы на счете эксперт рекомендует в первую очередь сделать скриншот экрана с фиксацией даты и времени. После этого пользователю следует перезагрузить или обновить приложение, а также проверить баланс через веб-версию банка. Если проблема не решается, необходимо обратиться в службу поддержки для фиксации ошибки, запросить официальную выписку по счету и подать соответствующее заявление.

Специалист добавил, что еще одной причиной появления долга может стать технический овердрафт. Он возникает в случаях, когда сумма покупки списывается несколько раз или превышает доступный остаток на карте. Для урегулирования технического овердрафта кредитная организация может потребовать от клиента предоставить справки о доходах, договоры, чеки или товарные накладные, подтверждающие легальность операций и происхождение денежных средств.