В Госдуме раскрыли новые правила возврата товаров на маркетплейсах с октября 2026 года

С 1 октября 2026 года в России вступят в силу масштабные изменения в правилах дистанционной торговли. Депутат Государственной Думы от фракции «Единая Россия» и член комитета по малому и среднему предпринимательству Алексей Говырин сообщил, что поводом для нововведений стало февральское постановление Конституционного суда РФ № 7-П. Суд рассмотрел жалобу гражданина Тишкина, который потратил на проезд до пункта возврата сумму, сопоставимую со стоимостью самого интернет-заказа, и признал подобную практику неконституционной.

На основании этого решения Роспотребнадзор разработал поправки, согласно которым покупатель получит законное право возвращать качественный товар любым удобным для него способом, включая услуги почты или курьерской доставки. Продавец лишается права отказать в приеме такой посылки. При этом финансовые расходы на обратную транспортировку и риски повреждения груза в пути будут возлагаться на потребителя. Продавцам рекомендовано фиксировать процесс вскрытия возвратов на фото или видео. Возврат денежных средств должен осуществляться в десятидневный срок за вычетом стоимости обратной доставки. Сами торговые площадки обяжут технически обеспечить этот процесс и информировать пользователей о новых правилах.

Параллельно с этим начнет действовать Федеральный закон № 289-ФЗ о платформенной экономике, который вводит жесткие рамки для маркетплейсов. Платформам запретят без согласия продавцов менять размер комиссий, запускать скидочные акции за их счет, выписывать необоснованные штрафы и блокировать личные кабинеты. Об ухудшении условий работы площадки должны будут предупреждать за 45 дней, об иных корректировках — за 15 дней. Кроме того, маркетплейсы обяжут ежемесячно передавать данные об оборотах партнеров в Федеральную налоговую службу и строго контролировать наличие деклараций и сертификатов соответствия на продукцию, исключив использование отказных писем.