Прокуроры объяснили порядок защиты прав авиапассажиров на Дальнем Востоке

Дальневосточная транспортная прокуратура проанализировала ситуацию с соблюдением прав пассажиров в 42 аэропортах макрорегиона. Первый заместитель профильного прокурора Алексей Легезин сообщил, что в прошлом году на Дальнем Востоке было задержано более восьми тысяч рейсов, что часто связано со сложными погодными условиями.

В ведомстве подчеркнули, что ответственность за задержки и предоставление обязательных услуг несет авиаперевозчик, а не аэропорт. При ожидании вылета более двух часов компания обязана предоставить напитки, более четырех часов — горячее питание, а при длительных задержках — гостиницу и трансфер. Также прокуратура добивается адаптации инфраструктуры для маломобильных граждан, как это было сделано в аэропорту Магадана после судебного иска.

Касаясь темы овербукинга, в прокуратуре отметили, что хотя это явление законодательно не урегулировано, оно нарушает Воздушный кодекс РФ. В случае отсутствия мест на борту перевозчик должен предложить альтернативу или вернуть полную стоимость билета. Пассажиры имеют право на компенсацию дополнительных расходов и морального вреда через суд или прямое обращение в авиакомпанию в течение полугода.