Власти Москвы объяснили, как пытаются снизить стресс участников реновации

Руководитель Департамента градостроительной политики Москвы Владислав Овчинский проинформировал об обучении сотрудников центров информирования по переселению (ЦИП) с целью снижения стресса у участников программы реновации.

В первом квартале 2026 года для работников ЦИП были организованы три тренинга. Семинары были посвящены навыкам вежливого диалога, оказанию помощи в оформлении документов через электронные сервисы и работе в информационной системе ИАС УГД. По словам Овчинского, которые приводит пресс-служба ведомства, главная задача — обеспечить спокойное и комфортное прохождение всех этапов переселения для москвичей.

Обучение направлено на то, чтобы сотрудники могли доступно разъяснять сложные процедуры, что способствует снижению уровня тревожности граждан и ускорению процесса переезда. Тренинги, основанные на реальных примерах, помогают специалистам находить удобные для жителей решения и эффективно сопровождать их на всех стадиях.

Отдельное внимание было уделено работе с цифровыми сервисами портала mos.ru. Сотрудников научили ускорять оформление документов и минимизировать количество ошибок, что особенно важно для граждан, испытывающих трудности с использованием электронных услуг.