В Свердловской области снизилось количество жалоб на банки и страховщиков

В первом квартале 2026 года жители Свердловской области направили 1800 жалоб на финансовые организации, что на 6% меньше показателей аналогичного периода.

По данным пресс-службы Уральского ГУ Банка России, доля претензий к кредитным учреждениям снизилась с 74% до 66%, передает корреспондент "Новосвят". Основными проблемами в банковском секторе остаются кибермошенничество, социальная инженерия и блокировка счетов, однако количество таких обращений сократилось. Также зафиксировано уменьшение доли жалоб на страховые компании — с 5% до 4,5%.

При этом недовольство микрофинансовыми организациями возросло: доля таких жалоб увеличилась с 16% до 25%. Клиенты МФО преимущественно обращаются по вопросам возврата средств за дополнительные услуги и проблемам с обслуживанием долга.

Начальник Центра защиты прав потребителей Банка России в Екатеринбурге Сергей Кокоулин связывает рост претензий к МФО с обращениями заемщиков к так называемым раздолжителям. Это юридические или околофинансовые компании, обещающие клиентам полное избавление от долгов. Фактически подобные фирмы не решают проблему, а лишь предоставляют платные консультационные услуги.