В ЦСР предложили изменить правила возврата товаров на маркетплейсах

Правила возврата товаров надлежащего качества на маркетплейсах могут пересмотреть из-за убытков продавцов, связанных с отказами покупателей. Об этом РИА Новости сообщил глава Центра стратегических разработок Павел Смелов.

По его словам, покупатели нередко возвращают исправные товары, если они им не подошли или решение о покупке было изменено. Смелов считает, что законодательство о защите прав потребителей нужно точечно скорректировать. В частности, ограничения могут коснуться продуктов питания и лекарств — категорий, которые нельзя свободно вернуть и в обычных магазинах.

Для парфюмерии, косметики, электроники и ряда других товаров эксперт предложил приблизить правила маркетплейсов к порядку, действующему в традиционной рознице после осмотра и получения покупки. Кроме того, продавцам, по его мнению, необходим более прозрачный контроль за возвратами: товар может повредиться во время доставки, однако связанные с этим расходы иногда полностью возлагаются на предпринимателя.