Эксперт объяснила риски рекомендаций нейросетей при выборе товаров

Нейросети могут выдавать покупателям неполные или искажённые сведения о товарах, услугах и компаниях. Об этом «Газете.Ru» рассказала PR-директор Виктория Старицына.

По её словам, алгоритм способен перепутать организации с похожими названиями и перенести на одну компанию информацию о другой. Кроме того, в ответе может оказаться старый негативный отзыв, который будет воспринят как оценка текущей работы бренда. Ошибка особенно вероятна, если пользователь принимает рекомендацию искусственного интеллекта без дополнительной проверки.

Старицына отметила и риск неполных подборок: компания может не попасть в список подходящих брендов даже при активном присутствии в социальных сетях. Чтобы повысить вероятность корректного представления бизнеса, организациям следует размещать согласованные и структурированные сведения на профильных площадках. На восприятие компании влияют не только отзывы, но и отраслевые обзоры, рейтинги, справочники и редакционные публикации.