Ученые нашли связь между тревожностью и долгами в сервисах рассрочки

Исследователи из Китая изучили особенности поведения клиентов сервисов оплаты частями (BNPL) и пришли к выводу, что люди с повышенным уровнем тревожности значительно чаще сталкиваются с просрочками по платежам. Результаты научной работы опубликованы в издании Frontiers in Psychology.

Согласно полученным данным, даже высокий уровень финансовой грамотности не спасает пользователей от совершения импульсивных покупок. Люди, склонные к тревоге, обычно расходуют доступные кредитные лимиты на развлечения и приобретение гаджетов, используя шопинг как инструмент для снятия накопленного стресса.

Ученые отмечают, что состояние хронического беспокойства приводит к истощению внутренних ресурсов самоконтроля. В таких обстоятельствах эмоциональные порывы берут верх над рациональным мышлением, подталкивая человека к необдуманным тратам. Для решения этой проблемы авторы исследования рекомендуют платформам внедрять механизмы «поведенческого трения». Среди возможных инициатив предлагается ввести обязательное ручное подтверждение сформированных заказов, а также блокировать возможность проведения транзакций в ночные часы.

Специфика сервисов BNPL заключается в том, что они позволяют разбивать стоимость товаров на части без проведения проверок кредитной истории покупателя. Глубокая интеграция таких финансовых инструментов непосредственно в мобильные приложения магазинов существенно снижает психологический барьер перед совершением трат. В предыдущих работах специалисты уже находили аналогичную связь между накоплением долгов и приобретением виртуальных контейнеров в видеоиграх.