Маркетплейс: что изменилось с 1 октября 2026 года для покупателей — возврат денег за брак, платный возврат и проверка товара
На маркетплейсах изменился порядок претензий и возврата денег за брак
Закон о платформах: сроки вступления в силу
С 1 октября 2026 года применяются закон № 289-ФЗ от 31 июля 2025 года о платформенной экономике и поправки № 290-ФЗ. «Фонтанка» ссылается на РИА Новости.
Претензии продавцу и возврат через маркетплейс
Площадка обеспечивает отправку претензий продавцу онлайн. При оплате через платформу деньги возвращают тем же способом; если она организовала доставку, обеспечивает передачу возврата продавцу. По статье 18 сохраняются требования замены, ремонта, снижения цены или возврата денег. «Пронедра» напоминает: десятидневный срок по статье 22 существовал ранее. По пояснению АЦП, площадка компенсирует ущерб при собственной вине.
Плата за возврат качественного товара
Статья 26.1 допускает оплату доставки покупателем. Однако 7 октября АЦП сообщила РИА Новости: Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркет» вводить такую плату не планируют.
Карточка товара
Площадки проверяют продавцов и документы. Юрист Лучников пояснил «Пруфи»: сертификат проверяется в госреестре. Незарегистрированные лекарства, БАДы и медизделия размещать нельзя.
Действия покупателя при браке
Юристы советуют сохранять доказательства брака, при нарушениях обращаться в Роспотребнадзор или суд. По данным «Пруфи», поправки обсуждаются к 1 марта 2027 года.
