Покупателям маркетплейсов грозит повышение цен на товары из-за частых возвратов

До конца 2026 года стоимость товаров на российских маркетплейсах может увеличиться на 8–12 процентов. Директор по развитию фулфилмента компании ПЭК Михаил Петров в беседе с изданием Лента.ру сообщил, что основной причиной подорожания станут массовые возвраты заказов покупателями.

По утверждению эксперта, продавцы несут значительные расходы на обратную транспортировку и проверку возвращенных вещей, что вынуждает их закладывать эти издержки в итоговую стоимость товаров для всех клиентов. В качестве примера Петров привел покупку рубашки за две тысячи рублей, в цену которой фактически включена оплата двух-трех примерок от других пользователей, отказавшихся от приобретения.

Помимо этого, бизнес несет финансовые потери из-за продолжительных сроков доставки. Нахождение товаров в пути приводит к заморозке оборотных средств компаний. Для поддержания операционной деятельности продавцы вынуждены прибегать к оформлению банковских кредитов под высокие процентные ставки.

Михаил Петров также обратил внимание на то, что вещи нередко получают повреждения в процессе примерок. Финансовые убытки от порчи имущества продавцы также вынуждены компенсировать за счет повышения цен на другие позиции в своем ассортименте.