В России предлагают обязать отельеров размещать туристов при овербукинге

В России подготовлен законопроект, обязывающий владельцев гостиниц, апартаментов и гостевых домов обеспечивать туристов размещением в случае овербукинга. Документ внесён в Госдуму, сообщает «Парламентская газета».

Сейчас при отсутствии забронированного номера гостям предоставляют без доплаты номер более высокой категории либо заселяют в отель аналогичного уровня. При отсутствии подходящих вариантов при размещении в гостинице ниже классом выплачивается разница в стоимости, либо турист может самостоятельно подобрать жильё и потребовать его компенсации. При нарушении этих правил клиент вправе обратиться в суд.

Авторы инициативы предлагают закрепить обязанность владельцев любых средств размещения при отсутствии свободных номеров предоставлять туристам проживание в других объектах как минимум сопоставимого уровня, чтобы избежать срыва отдыха и последующих разбирательств с туроператором.

По данным системы «Броневик», количество нарушений прав туристов растёт: в 2023 году зафиксировано 11,5 тыс. случаев овербукинга, в 2024 году — 15,7 тыс. Ранее сообщалось, что в Дубае тестируется бесконтактная система регистрации гостей отелей по биометрическим данным с использованием распознавания лиц через специальное приложение.