Эксперт объяснила, что делать при ошибке в реквизитах при оплате ЖКУ

В случае ошибки в реквизитах при оплате жилищно-коммунальных услуг необходимо обратиться в банк. Об этом в беседе с RT рассказала эксперт проекта Народного фронта «За права заёмщиков» и платформы «Мошеловка» Александра Пожарская.

По её словам, в первую очередь следует определить, куда были отправлены деньги, проверив квитанцию в истории операций. Затем нужно обратиться в банк-получатель с заявлением об ошибочном переводе, приложив копию квитанции и указав реквизиты для возврата. Специалист подчеркнула, что чем раньше это сделать, тем выше шансы на успех.

Пожарская добавила, что банк сам свяжется с получателем, но не сможет раскрыть его персональные данные из-за банковской тайны. Некоторые банки, по её словам, предлагают услугу «опротестовать платёж», самостоятельно решая вопрос возврата.

Эксперт отметила, что для возврата средств необходимо согласие получателя. Если он отказывается, можно направить досудебную претензию, а затем обратиться в суд. При этом, как напомнила Пожарская, ошибка не освобождает от обязанности оплатить коммунальные услуги.