Российские бренды ищут поддержки клиентов на фоне падения продаж
Некоторые российские производители одежды и ювелирных изделий столкнулись со спадом продаж и начали напрямую обращаться к покупателям за поддержкой. Бренды организуют распродажи и предупреждают о риске закрытия, сообщает газета «Коммерсантъ».
В качестве примера приводится обращение владелицы ювелирного бренда Viva La Vika Виктории Молдавской, которая призвала подписчиков совершить покупку, предложив 30% скидку. Аналогичным образом поступил бренд одежды Gate31, заявив о введении постоянного дисконта для откликнувшихся клиентов.
Владелец Gate31 сообщил, что отказ от сокращения торговых точек привел к убыткам в размере 31 млн рублей за первый квартал. По словам аналитика Data Insight Сергея Семко, бренды столкнулись с падением спроса, ростом расходов и кадровыми проблемами. Особенно сложная ситуация у тех, кто не наладил продажи через маркетплейсы.
Эксперты предупреждают о рисках такой стратегии. Генеральный директор Paradigma Илья Ноткин считает, что подобные призывы могут сработать лишь разово, но в долгосрочной перспективе способны навредить бизнесу. Глава Strong Дмитрий Сендеров добавляет, что со временем клиенты могут потребовать отчетов и позитивных новостей, что в итоге подорвет репутацию компании. Ранее сообщалось о массовом закрытии нерентабельных магазинов ритейлерами с целью оптимизации бизнеса.
