Немецкий турист отсудил 1000 евро за отдых в Греции без шезлонга
Суд в Ганновере обязал немецкого туроператора выплатить почти 1000 евро туристу из Германии, который во время отпуска в Греции не смог воспользоваться шезлонгами у бассейна. По данным издания The Guardian, мужчине и его семье приходилось загорать на бетонном покрытии.
Инцидент произошел во время отдыха семьи из четырех человек на острове Кос в 2024 году, за который было заплачено более 7000 евро. Турист сообщил, что ежедневно вставал рано утром для поиска свободных лежаков, однако другие постояльцы успевали занять их раньше, оставляя на них свои полотенца.
После жалобы на нехватку мест отель частично компенсировал расходы, однако в прошлом месяце окружной суд Ганновера постановил, что семья имеет право на выплату в размере 986,70 евро. Ответственность за компенсацию была возложена на немецкого туроператора.
В ходе судебного разбирательства истец заявил, что администрация отеля и туроператор не предпринимали никаких действий для соблюдения внутреннего правила курорта о запрете резервирования мест с помощью полотенец. Персонал игнорировал просьбы вмешаться в ситуацию и не делал замечаний нарушителям.
Суд определил, что туроператор несет ответственность за взаимодействие с отелем и обязан контролировать наличие адекватного соотношения между количеством отдыхающих и доступных шезлонгов. Судья подчеркнул, что решение выносилось с учетом индивидуальных обстоятельств конкретного дела.
По информации портала Legal Tribune Online, привлечение к ответственности туроператора в Германии за инцидент в Греции обусловлено строгим законодательством о пакетных турах. В данном случае отель рассматривался судом как поставщик услуг и агент туроператора.
В постановлении отмечается, что от туристов не следует требовать самостоятельного разрешения конфликтов, например, убирать чужие вещи с лежаков. По мнению суда, обязанность по предотвращению подобных спорных ситуаций полностью лежит на туроператоре.
