В ассоциации турагентств объяснили правила компенсации при изменении времени вылета

Сдвиг времени вылета рейса на более ранний срок может привести к ситуации, когда туристы прибывают в отель задолго до официального времени заселения. Как показывает практика туристической отрасли, в таких случаях отдыхающим часто приходится ожидать на стойке регистрации или оплачивать ранний заезд.

Представитель турагентства Loyalty привел пример с рейсом авиакомпании Air Cairo, который должен был вылететь 23 мая в 00:45 и прибыть в Египет в 06:35. Вылет перенесли на вечер 22 мая, из-за чего туристы оказались в гостинице ночью при стандартном времени заселения с 14:00. В частности, одной из клиенток с тремя детьми пришлось за свой счет оплачивать дополнительное время пребывания в номере, поскольку возврат средств и перебронирование через другого оператора не представлялись возможными в короткие сроки.

Юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская, чьи слова приводит портал profi.travel, уточнила правовые аспекты подобных ситуаций. По словам специалиста, туроператор имеет право корректировать условия договора при невозможности их исполнения в первоначальном виде. При этом у туриста есть выбор: согласиться на изменения с возможной доплатой или отказаться от поездки. Во втором случае клиент вправе требовать возврата стоимости тура и компенсации понесенных убытков, включая пропавшие билеты до аэропорта вылета или разницу в стоимости при покупке аналогичного, но более дорогого тура.

Также сообщается, что для российских туристов в Турции заработала Система быстрых платежей, позволяющая совершать расчеты без применения наличных денег и банковских карт.