Эксперты объяснили преимущества удаленного обращения к медиаторам для бизнеса
Электронная площадка РТС совместно с Ассоциацией медиаторов выступили с инициативой по внедрению в свои системы специальной кнопки, которая позволит заказчикам и поставщикам дистанционно привлекать медиатора для урегулирования споров.
Этот инструмент предназначен для ускорения процессов ремонта, благоустройства, коммунального обслуживания, а также для помощи курьерам и водителям во взыскании задолженностей.
Вице-президент Международной Ассоциации медиаторов «Сила Диалога» Дмитрий Хрулев пояснил, что в настоящее время споры между сторонами контракта обычно проходят длительный путь от претензий до многомесячных судебных разбирательств. В результате работы останавливаются, а бюджетные средства замораживаются. Новый функционал позволит любой из сторон запросить участие нейтрального переговорщика сразу после возникновения разногласий в рамках действующего договора. Задача медиатора будет заключаться в разборе претензий и поиске решения для продолжения исполнения контракта.
По предварительным подсчетам, если новый механизм поможет урегулировать хотя бы 10% договорных споров в досудебном порядке, нагрузка на арбитражные суды снизится примерно на 90 тысяч исков ежегодно. Экономия для бизнеса и государства также существенна: при иске в 2 миллиона рублей только госпошлина составляет около 85 тысяч, а общие судебные издержки доходят до 335 тысяч рублей на одно дело. В масштабах страны это может сэкономить участникам рынка порядка 30 миллиардов рублей в год.
Руководитель Московского отделения профсоюза «Новый труд» Анна Полякова добавила, что эффективность кнопки будет зависеть от сопутствующих стимулов, таких как возможность сохранения аванса или продления сроков работ без начисления штрафов. По ее мнению, механизм встроенной медиации будет особенно актуален в сфере платформенной экономики, включая маркетплейсы, службы доставки и такси, где традиционные судебные процессы неэффективны из-за небольших сумм претензий. Онлайн-процедура позволит решать массовые споры за несколько дней, снижая нагрузку на техническую поддержку платформ.
