Британские коммунальщики сняли долг с пенсионерки после уведомления о ее смерти
В Великобритании 78-летняя Джиннетт Бай получила от коллекторского агентства требование оплатить счет за водоснабжение в размере 60,87 фунтов стерлингов. В присланном документе утверждалось, что пенсионерка скончалась, в связи с чем долговые обязательства переходят к ее наследникам.
Представители коммунальной службы заявили о начале разбирательства по факту допущенной ошибки. По предварительной версии, путаница могла возникнуть из-за того, что счет обслуживался совместно с мужем британки, который ушел из жизни в 2020 году.
Сама женщина утверждает, что своевременно проинформировала ресурсоснабжающую организацию о смерти супруга. Она также подчеркнула, что во всех приходящих квитанциях значится исключительно ее имя.
Пенсионерка отметила, что без проблем оплатила бы указанную сумму, если бы компания связалась с ней напрямую, однако сам факт получения подобного письма вызвал у нее сильное возмущение. Она также выразила обеспокоенность тем, как подобная ситуация могла бы отразиться на одиноких пожилых людях.
Родственники британки добавили, что пережитый стресс мог спровоцировать у нее сердечный приступ. Они опасаются, что жертвами подобных ошибок могут стать другие пенсионеры, которым некому помочь разобраться в ситуации.
В результате инцидента для Джиннетт Бай была создана новая учетная запись, а выставленный долг аннулировали в качестве жеста доброй воли. При этом семья пенсионерки продолжает ждать официальных извинений от коммунальной организации.
