Эксперт объяснил правила возмещения ущерба при ремонте квартиры

Вице-президент Международной Ассоциации медиаторов «Сила Диалога» Дмитрий Хрулёв разъяснил порядок действий в случае повреждения имущества мастером во время ремонта.

Специалист порекомендовал сохранять спокойствие и действовать последовательно, начиная с фиксации ущерба.

По словам эксперта, повреждения необходимо задокументировать с помощью крупноплановых и общих фотографий, а также короткого видео с указанием даты. Если повреждена техника с заводским номером, например, кондиционер или холодильник, номер должен попасть в кадр. После этого следует немедленно уведомить мастера о проблеме в письменном виде через мессенджер или электронную почту для сохранения истории переписки. Подписывать акт приемки работ до фиксации ущерба не рекомендуется.

Специалист напомнил, что ответственность исполнителя за причиненный вред регулируется статьей 14 закона «О защите прав потребителей» и статьей 1064 Гражданского кодекса РФ. Согласно статье 15 Гражданского кодекса, заказчик имеет право на возмещение реального ущерба, включая стоимость ремонта или замены вещи. В случае порчи материалов, предоставленных заказчиком, статья 35 профильного закона обязывает мастера вернуть их двукратную стоимость, а также покрыть дополнительные расходы.

Для успешного получения компенсации потребуются договор, смета, чеки, переписка и фотографии помещения до и после инцидента. Размер ущерба устанавливается с помощью независимой оценки или счета из сервисного центра. Процесс взыскания начинается с направления письменной претензии с указанием суммы и сроков ответа, а при отсутствии реакции следует обращаться в Роспотребнадзор и суд. В качестве профилактики эксперт посоветовал снимать все комнаты на видео до начала ремонта. Ранее юрист Илья Русяев также напоминал об ответственности заведений за сохранность одежды в гардеробе.