В Перми прошел суд над туроператором из-за испорченной поездки в Астану

Туристы из Перми через суд взыскали компенсацию за некачественную организацию новогодней поездки в Астану, передает издание Ura.ru. Изначальная стоимость путевки составляла 34,4 тысячи рублей, однако качество предоставленных услуг не устроило путешественников.

Проблемы начались с опоздания автобуса, из-за чего часть запланированных экскурсий не состоялась. По прибытии группу заселили в гостиницу классом ниже заявленной. Кроме того, туроператор без предупреждения заменил транспортное средство, что привело к изменению схемы рассадки и разделило туристов, специально бронировавших места рядом.

Многочисленные жалобы поступили и на действия водителя. Пассажиры утверждали, что он вел себя грубо, не позволял закрывать шторки на окнах, отказывал в остановках и не довез группу до Челябинска вопреки маршрутному листу.

Суд встал на сторону истцов и постановил взыскать с туристической компании более 167 тысяч рублей, включая стоимость путевки, штрафы и компенсации. Представители туроператора факт замены автобуса подтвердили, но попытались переложить вину на компанию-перевозчика.