Эксперт объяснила, куда обращаться при появлении крыс в доме

При первых признаках появления крыс жильцам следует сразу уведомить управляющую организацию. Эксперт по ЖКХ Евгения Юнисова рассказала URA.RU, как зафиксировать проблему и добиться проведения дератизации.

На присутствие грызунов могут указывать шум в стенах, помёт, повреждённые продукты и мебель, перебитые провода, следы зубов и специфический запах. Крыс также иногда замечают в подъезде, возле лифта или у входа в дом.

Сначала жильцам нужно позвонить в диспетчерскую службу УК, зарегистрировать заявку и записать дату обращения и её номер. Затем подают письменное заявление в двух экземплярах: один остаётся у управляющей компании, а на втором сотрудник должен поставить отметку о приёме. В обращении указывают адрес, ФИО и контакты заявителя, описывают ситуацию и просят организовать обработку. К заявлению можно приложить фотографии или видео с указанием места, а также подписи соседей.

За состояние подвалов и других общих помещений отвечает управляющая организация. Если проблема связана с мусорной или контейнерной площадкой, необходимо установить её владельца — это может быть УК, ТСЖ, ЖСК или унитарное предприятие. Такие сведения размещаются на сайте регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами.

При отсутствии ответа в течение 10 календарных дней жильцы вправе направить жалобы в Роспотребнадзор и Госжилинспекцию. К ним стоит приложить копию обращения в УК и полученный ответ, если он был.