В ПЭК объяснили, почему возвраты могут поднять цены на маркетплейсах
Массовые возвраты заказов увеличивают расходы продавцов на логистику и могут привести к росту цен на товары. Об этом «Ленте.ру» рассказал директор продукта фулфилмент оператора ПЭК Михаил Петров. По его оценке, к концу 2026 года товары могут подорожать на 8–12 процентов из-за этого фактора. Расчёт основан на предположении, что покупатели будут выкупать лишь 30 процентов заказанного.
Продавцы несут расходы на обратную доставку и обработку возвратов, а деньги на время перевозки остаются замороженными. Из-за задержек оборотных средств компаниям иногда приходится срочно привлекать кредиты, в том числе при высоких процентных ставках. Если после примерки товар теряет товарный вид, продавец может компенсировать убытки за счёт других позиций.
Затраты зависят от правил площадки, объёма и категории товаров, сроков доставки и схемы работы. При FBO логистику организует маркетплейс, при FBS продавец хранит и обрабатывает товары самостоятельно, а при DBS сам отвечает за доставку. По словам Петрова, рост логистических расходов затрагивает все три модели.
