Жалобы на кибермошенников снизились на 34,1%, сообщил ЦБ

За первые три квартала года число жалоб клиентов банков на кибермошенников сократилось на 34,1%, а количество случаев, когда мошенникам удавалось убедить людей перевести деньги или сообщить данные, уменьшилось на 44,8%. Такие данные Банк России привёл по итогам надзора.

При этом клиенты чаще всего жаловались на отказы банков проводить операции и ограничения по счетам. Также выросло число обращений из-за возврата денег за подключение дополнительных услуг. Половина таких жалоб пришлась на один банк, который, по данным ЦБ, работает над восстановлением прав заёмщиков.

Проверки показали, что после внедрения проактивного информирования граждан необоснованных ограничений со стороны банков стало значительно меньше. Общее число жалоб на кредитные организации увеличилось на 1,3%.