Коломацкая объяснила, чем может грозить отказ от заглавных букв в деловой переписке

Отказ от заглавных букв в деловой переписке может быть воспринят как неуважение и привести к репутационным потерям. Об этом специалист по этикету и эффективным коммуникациям Надежда Коломацкая рассказала «Москве 24».

По словам эксперта, среди молодёжи распространены сообщения, написанные только строчными буквами, включая имена и названия городов. Такой стиль может создавать впечатление неформального общения, дружелюбия и отсутствия дистанции. Представители старших поколений, напротив, иногда воспринимают его как признак неграмотности или пренебрежения правилами общения. Поэтому при переписке с людьми разных возрастов важно учитывать эту разницу.

Коломацкая считает строчные буквы уместными в личных чатах, соцсетях и неформальных комментариях. В резюме, официальных письмах, а также сообщениях клиентам и деловым партнёрам она рекомендует соблюдать нормы русского языка. Если неизвестно, как адресат отнесётся к сообщению, специалист советует придерживаться общепринятых правил письменной речи, чтобы избежать недопонимания и сохранить уважительный тон.