SKIMS предложил компенсацию после критики адвент-календаря за $148
Компания SKIMS, основанная Ким Кардашьян, предложила покупателям компенсацию после критики рождественского адвент-календаря стоимостью 148 долларов. В наборе было 12 отделений с небольшими подарками: резинками для волос, заколками, брелоками и другими мелочами.
Недовольство покупателей усилило видео распаковки в TikTok, которое набрало более 64 миллионов просмотров. Пользователи сравнивали содержимое с товарами из магазинов фиксированных цен, считали его стоимость намного ниже цены набора и требовали вернуть деньги.
Представители SKIMS признали, что календарь не оправдал ожиданий клиентов, и извинились. Покупателям предложили отправить набор обратно и получить полный возврат либо оставить его себе, получив потраченную сумму в виде кредита на будущие покупки. Календарь убрали с сайта компании. В SKIMS пообещали учитывать отзывы при разработке следующих коллекций.
