КП: Туристам объяснили, как вернуть деньги за несостоявшийся отдых

Российские туристы смогут вернуть деньги за несостоявшийся отпуск, если туроператор прекратил работу.

Правительство России утвердило постановление, определяющее порядок компенсации ущерба за неоказанные или ненадлежащие туристические услуги, пишет "КП".

Возмещение будет производиться из фонда персональной ответственности туроператора, не выполнившего свои обязательства. Речь идёт о случаях, когда компания продала путёвки, но затем закрылась, и клиенты не смогли отправиться в поездку. Дата причинения ущерба фиксируется днём официального объявления о прекращении деятельности на сайте туроператора и уведомления Минэкономразвития. После этого ведомство исключает компанию из федерального реестра.

Для получения компенсации турист или его представитель подаёт письменное требование о возмещении ущерба в объединение туроператоров. Обратиться можно и до начала поездки, если известно, что она не состоится.

Образцы заявлений и список необходимых документов будут размещены на сайте объединения туроператоров. После получения обращений у организации есть 90 рабочих дней на формирование реестра пострадавших. Далее в течение 10 дней принимается решение о выплате или отказе. При положительном решении деньги перечисляются в течение 10 рабочих дней.