В России хотят создать единый чат-бот для помощи авиапассажирам

В России предложено создать цифровую систему для коммуникации между пассажирами, аэропортами и авиакомпаниями. Председатель Общероссийского объединения пассажиров Илья Зотов заявил, что такой канал связи мог бы работать в формате чат-бота.

По задумке инициаторов, сервис позволит пользователям вводить номер билета и получать инструкции по навигации, питанию или заселению в гостиницу. Также предполагается автоматизировать через бот поиск потерянного багажа и оформление компенсаций, положенных при задержке рейсов.