Продавцы маркетплейсов ищут справедливости в вопросе компенсаций за порчу товара

Предприниматели, торгующие на маркетплейсах, обратились в ФАС с жалобой на низкие выплаты за поврежденную или испорченную продукцию.

Селлеры указывают, что платформы возмещают лишь от 20% до 50% розничной цены, вычитая из суммы комиссию, логистические расходы и наценку. При этом с пунктов выдачи заказов за утерю или порчу могут удерживать полную розничную стоимость.

Представители Ozon пояснили, что расчет компенсации производится по специальной формуле с учетом коэффициента, зависящего от типа товара. В Wildberries заявили о готовности решать споры в досудебном порядке при предоставлении документов. Эксперты рынка отмечают, что полная компенсация по розничной цене могла бы привести к росту издержек и подорожанию товаров для покупателей, однако текущая практика может рассматриваться юристами как злоупотребление доминирующим положением со стороны площадок.