В Госдуме объяснили новые правила массового обзвона россиян
Государственная Дума приняла во втором и третьем чтениях закон, увеличивающий перечень организаций, которым разрешено осуществлять массовые голосовые звонки гражданам. Документ входит во второй пакет законодательных инициатив по противодействию киберпреступлениям. Как сообщает издание Известия, если раньше правом на подобные коммуникации обладали только государственные органы, то теперь список инициаторов значительно расширен.
Новые правила допускают проведение массовых обзвонов в случаях, предусмотренных федеральным законодательством, указами президента, постановлениями правительства или нормативными актами Центробанка. В частности, кредитные организации смогут информировать своих клиентов о подозрительных транзакциях для предотвращения кражи средств. В законе закреплено, что подобные звонки должны быть полностью бесплатными для абонентов.
Организации, совершающие обзвон, будут обязаны ясно формулировать цель обращения. Главным изменением стало предоставление банкам права на автоматизированное оповещение при условии прозрачности процесса. Прогнозируется, что в течение ближайших лет действие закона распространится на большинство сервисов, имеющих широкую клиентскую базу.
На первом этапе изменения коснутся банковской сферы и государственных служб, которые смогут оперативно уведомлять население о чрезвычайных ситуациях. Страховые компании и операторы связи также получат возможность использовать голосовые каналы на легальных основаниях. В дальнейшем к системе смогут подключиться предприятия ЖКХ, медицинские учреждения и маркетплейсы для информирования о долгах, авариях или статусах покупок.
Эксперты отрасли отмечают, что переход от текстовых сообщений к голосовым вызовам повышает вероятность доставки информации, но одновременно несет риски для потребителей. Специалисты рекомендуют проверять любые звонки через официальные ресурсы компаний и не сообщать собеседникам проверочные коды. Операторам связи, в свою очередь, предстоит усилить работу систем защиты от мошенничества и внедрить маркировку входящих вызовов. Ожидается, что затраты на обеспечение безопасности каналов связи будут компенсированы инициаторами обзвонов без прямого влияния на тарифы для абонентов.
