Эксперты объяснили главные вызовы для российского ритейла

Российский ритейл сталкивается с изменениями в экономике, поведении потребителей и усилением конкуренции, что требует поиска новых моделей работы и перестройки бизнес-процессов. По информации издания «КоммерсантЪ», эти вопросы обсуждались участниками рынка на сессии «Устойчивое будущее ритейла» в рамках Недели российского ритейла-2026.

Представители крупных компаний согласились, что главной задачей стала адаптация к растущей сложности управления бизнесом. Генеральный директор Х5 Игорь Шехтерман отметил зависимость успеха трансформации от управленческой модели и стратегии, добавив, что крупным компаниям сложнее меняться и внедрять технологии.

Участники сессии не зафиксировали дефицита финансирования в отрасли. Первый заместитель председателя правления Альфа-банка Владимир Воейков указал, что главная сложность заключается в понимании поведения клиентов через анализ цифровых данных. Он также представил аналитическую платформу «Альфа-Инсайт». По его мнению, архитектура будущего подразумевает предоставление банками не только финансовых средств, но и данных.

Гендиректор «Магнита» Евгений Случевский обратил внимание на усложнение управления из-за роста количества направлений и центров прибыли. Представители «Ленты» заявили о наличии инвестиционных ресурсов, но отметили нехватку идей, кадров и управленческой дисциплины.

Участники рынка назвали ключевыми факторами развития скорость принятия решений, персонализацию и развитие эмоционального ритейла, где важен опыт покупки. Отмечается рост значимости автоматизации, роботизации и искусственного интеллекта. При этом эксперты призывают к осторожному внедрению инноваций во избежание перегрузки бизнеса, указывая на необходимость одновременной поддержки старых систем и развития новых цифровых форматов.