Эксперты объяснили причину случайного подключения платных банковских подписок

Согласно результатам исследования финансового маркетплейса «Выберу.ру», 29% клиентов российских банков случайно обнаружили у себя наличие платных подписок. При этом 63% опрошенных сразу же оформили отказ от предоставления данных услуг.

По оценкам аналитиков, чаще всего пользователи не замечают момента подключения сервиса при выборе категорий для начисления кешбэка или при согласии на использование новых функций приложения. Эксперты отмечают факты манипулятивного поведения со стороны банков, которые убеждают потребителей в том, что оформление подписки является обязательным условием для доступа к определенным услугам.

Специалисты обращают внимание на то, что клиенты пропускают скрытые пункты в договорах и забывают об автоматическом продлении услуг после завершения бесплатных промопериодов. Дополнительные финансовые потери также связаны с незаметно оформленными страховыми полисами и смежными сервисами. Для того чтобы отключить навязанную услугу, пользователям рекомендуется обращаться в службу поддержки кредитной организации или искать соответствующий раздел в мобильном приложении.