В ФАС объяснили недопустимость помех при смене сотового оператора

Федеральная антимонопольная служба рекомендовала операторам связи привести работу в соответствие с Законом о защите конкуренции. Обсуждение прошло на заседании экспертных советов.

Ведомство указало на необходимость устранить искусственные барьеры при переходе абонентов к другим провайдерам с сохранением номера. По данным службы, компании усложняют расторжение договоров, затягивают сроки и вводят скрытые условия, что нарушает право выбора и способствует недобросовестному удержанию клиентов.

Также операторам предписано исключить манипуляции с трафиком, при которых сокращается время дозвона и разговора, а средства списываются за несостоявшиеся вызовы. Кроме того, ФАС потребовала прекратить дезинформацию о коммерческом запуске сетей 5G.

В ведомстве добавили, что проконтролируют выполнение рекомендаций и проведут повторную встречу для оценки результатов.