Туристка из России рассказала об испорченном отдыхе с ребенком в Турции

Семья из Екатеринбурга столкнулась с проблемами во время отпуска в Турции. Туристка Евгения поделилась с агентством URA.RU информацией о конфликте с туроператором Библио-Глобус и принимающей компанией Fit Holidays.

Россияне с маленьким ребенком заселились в отель Nex Royal Beach Hotel 4 в поселке Бельдиби 16 августа. По словам путешественницы, номер оказался грязным, а персонал не владел ни русским, ни английским языками. Встреча с гидом состоялась с опозданием, при этом он критично отозвался об отеле, но в переселении отказал. В ресторане наблюдалась нехватка еды и очереди.

Туроператор предложил сменить отель за доплату в 649 евро наличными. Из-за невозможности снять деньги с карты в поселке семья лишилась средств на питание для ребенка. Позже туристы переехали в анталийский Attala Hotel 3, где предоставлялись только завтраки. Им пришлось подписать документ об отсутствии претензий и самостоятельно оплатить трансфер.

Перед обратным вылетом семью не предупредили о трансфере в аэропорт, машину пришлось требовать по телефону у Fit Holidays. Вернувшись в Екатеринбург, туристы направили досудебную претензию. Представители Библио-Глобус пока не дали комментариев.