В Минэкономразвития хотят изменить правила возврата товаров

Минэкономразвития предложило скорректировать правила возврата товаров, купленных дистанционно, однако инициативу раскритиковали несколько потребительских организаций. Об этом пишет «Коммерсантъ».

Законопроект предполагает запрет на отказ от некоторых категорий товаров и от предоплаченного заказа до его получения. С покупателя могут взыскивать расходы на доставку при отказе от товара, а при бесконтактной передаче ему хотят передать риск случайной утраты или повреждения покупки. Конкретный перечень ограничений должно утвердить правительство.

В «Общественной потребительской инициативе», Московском обществе защиты потребителей и Союзе потребителей Татарстана считают, что поправки ослабят защиту клиентов и могут побудить продавцов менее точно описывать товары. В таких условиях несоответствие покупки ожиданиям окажется проблемой самого покупателя.

В Минэкономразвития объясняют инициативу стремлением уравнять условия работы маркетплейсов и продавцов. Представители электронной торговли, напротив, указывают на сложности проверки возвращаемых товаров. Глава Ассоциации представителей электронной торговли Алексей Москаленко привёл в пример БАДы и спортивное питание, которые могут вернуть после подмены. По словам юристов Владислава Гейтса и Наргиз Мамажановой, массовые возвраты создают проблемы селлерам, а на это жалуются 62% продавцов.