Эксперт объяснил, когда сервис должен предупредить о списании за подписку
Пользователя должны заранее предупредить о первом платеже после завершения бесплатного периода подписки. О правилах уведомления рассказал RT эксперт Дмитрий Хрулёв.
До оформления подписки сервису необходимо сообщить срок пробного доступа, цену дальнейшего использования, периодичность списаний и порядок отмены. О каждом очередном платеже клиента должны уведомлять не менее чем за три дня.
Потребитель вправе требовать полный возврат средств, если отменил подписку до списания, деньги удержали раньше установленного срока или в неверном размере, стоимость заранее не раскрыли либо оплаченная услуга не была предоставлена. От цифрового продукта надлежащего качества можно отказаться в течение семи дней, не включая дату покупки, с возвратом платы за оставшийся период. Для прекращения платежей Хрулёв рекомендует отключить автопродление и письменно сообщить сервису об отказе от подписки и использования сохранённых банковских реквизитов.
