В Госдуме объяснили правила возврата денег за несоответствующий описанию отель

Туристы имеют право на компенсацию в случае, если забронированная гостиница не соответствует заявленным фотографиям или описанию. Депутат Государственной думы Сангаджи Тарбаев в интервью изданию Life.ru поделился алгоритмом действий для получения возврата средств.

Парламентарий пояснил, что для успешного разрешения ситуации необходимо зафиксировать все нарушения сразу при заселении. Следует составить соответствующий акт на стойке регистрации или привлечь гида, а также немедленно проинформировать туроператора, если поездка оформлялась через него. По возвращении домой турист может направить турагенту письменную претензию с доказательствами плохих условий проживания, либо подать иск в суд. Если гостиница входила в состав пакетного тура, полную ответственность за предоставление некачественных услуг несет туроператор, получивший оплату. Ранее сообщалось о случае в Таиланде, где туроператор целую неделю занимался поисками российского туриста, не явившегося на обратный рейс.