Эксперт рассказала о правилах возврата денег за отказ от тура в Крым

Руководитель межрегионального общества защиты прав потребителей Александра Тищенко пояснила правила минимизации финансовых потерь при отмене запланированного отпуска в Крыму. В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, туристы имеют право на возврат средств за бронирование, однако обязаны компенсировать стороне, исполняющей договор, ее фактические расходы.

Для возврата денег за аренду жилья у частного лица необходимо написать заявление об одностороннем отказе. При этом сумма возврата зависит от расходов, которые понес владелец. Отказ от гостиничного номера без штрафных санкций возможен до последних суток перед датой заселения. В беседе с представителями ТВ Губерния Александра Тищенко порекомендовала туристам не злоупотреблять данным правом, чтобы гостиницы успевали продать свободные места, а другие отдыхающие могли ими воспользоваться.

Специалист подчеркнула необходимость оформлять отказ исключительно в письменном виде, так как сообщения в мессенджерах и социальных сетях расцениваются только как косвенные доказательства. Заявление должно быть составлено на имя физического или юридического лица, получившего оплату, содержать данные туриста и дату отправки. Документ направляется по электронной почте или через Почту России на юридический адрес.

По словам руководителя общества, оформить возврат средств за железнодорожные билеты без существенных потерь можно за сутки до отправления поезда. Если отказ происходит в период от двух до восьми часов, пассажиру возвращают стоимость билета и 50% стоимости плацкарты. При сдаче менее чем за два часа возмещается только стоимость билета. Во всех случаях с пассажира удерживается комиссия за каждое место.