С 1 августа 2026 года на Wildberries усложнят возврат исправной техники

С 1 августа 2026 года маркетплейс Wildberries вводит новые правила для покупателей. Основное изменение касается электроники и гаджетов: клиенты смогут проводить предпродажный осмотр и базовую диагностику устройств прямо в клиентских залах выдачи заказов до подтверждения покупки.

В случае обнаружения дефектов или повреждений, полученных при транспортировке, покупатели смогут сразу оформить отказ. Для этого потребуется зафиксировать неисправность с помощью мобильного приложения или камеры терминала.

При этом маркетплейс ужесточает политику возврата товаров надлежащего качества. Вернуть исправную технику, которая не подошла по характеристикам или была куплена импульсивно, станет практически невозможно. Основанием для отказа в возврате послужит любое нарушение товарного вида.

Сотрудники пунктов выдачи будут проводить визуальный осмотр возвращаемых товаров. Наличие микроцарапин, специфических запахов, пыли в вентиляционных решетках, а также повреждение пломб, защитных голограмм, фирменного скотча или утеря элементов упаковки будут расцениваться как признаки эксплуатации устройства.