Оператор ПВЗ рассказала об изнанке работы на маркетплейсе
Корреспондент издания «РГ» пообщалась с сотрудницей пункта выдачи заказов одного из маркетплейсов. Ольга Иванова, ветеринарный врач по образованию, устроилась на эту должность три года назад из-за удобного графика и близости к дому. За это время оплата ее 12-часовой смены выросла с 1500 до 2200 рублей.
Ольга отмечает, что работа требует ответственности, так как со временем формируется круг постоянных клиентов, с которыми устанавливаются доверительные отношения. Сотрудница считает, что данная профессия хорошо подходит пенсионерам, поскольку обеспечивает постоянную коммуникацию и поддерживает умственную активность. При этом график работы строгий: отсутствие на рабочем месте недопустимо, а при сбоях в электроснабжении товар приходится оформлять вручную.
Главной проблемой онлайн-торговли оператор называет низкое качество доставки и неквалифицированный персонал на складах, из-за чего посылки часто приходят поврежденными. Ольга рекомендует покупателям внимательно изучать отзывы на товары, особенно старые и с низкими оценками, и избегать продукции с рейтингом ниже 4,8 балла. По ее наблюдениям, безопаснее отдавать предпочтение отечественным брендам или известным сетям, тогда как товары из-за рубежа часто не соответствуют фотографиям и не подлежат возврату. Также сотрудница ПВЗ советует не заказывать через маркетплейсы живые растения и жидкости в стеклянной таре из-за высоких рисков повреждения при транспортировке, но отмечает, что крупногабаритную технику покупать можно, особенно при наличии страховки.
