Красноярские туристы отсудили миллион рублей за испорченный отдых

Две семьи из Ачинска Красноярского края через суд вернули деньги за некачественный отдых за рубежом. За тур стоимостью 740 тысяч рублей туристы получили антисанитарные условия проживания.

Пятеро путешественников планировали провести в иностранном отеле четыре недели. В эту сумму входило проживание и питание, а авиабилеты сибиряки покупали отдельно. Однако по прибытии выяснилось, что реальность не соответствует заявленному описанию. По данным регионального управления Роспотребнадзора, заселение стало настоящим испытанием: в гостинице царила грязь, отсутствовали мыло и зубная паста, не работали кондиционеры и биде, а на территории бассейна была обнаружена плесень. Кроме того, дверь в фойе регулярно заклинивало, а местный пляж был покрыт мусором.

Администрация отеля проигнорировала жалобы россиян. Обращения к турагенту и туроператору с просьбами о замене гостиницы или возврате средств также остались без ответа. Спустя шесть дней семьи были вынуждены переехать в другой отель за собственный счет.

По возвращении домой путешественники обратились в суд при поддержке специалистов Роспотребнадзора. Судебная инстанция встала на сторону истцов и взыскала с туроператора более 980 тысяч рублей. В эту сумму вошли компенсация стоимости проживания, неустойка, штраф и возмещение морального вреда. Решение суда уже вступило в законную силу.